Términos y Condiciones
Al acceder y usar Flamitek, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Por favor léelos con atención antes de usar el servicio.
Última actualización: abril 2026Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones ('Términos') regulan el acceso y uso de la plataforma Flamitek ('nosotros', 'el Proveedor'). Al crear una cuenta o usar el servicio, manifiestas tu aceptación plena e incondicional de estos Términos.
Si usas Flamitek en nombre de una empresa u organización, confirmas que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad con estos Términos. En ese caso, 'tú' y 'el Cliente' se refieren a dicha entidad.
Descripción del servicio
Flamitek es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de inspecciones de equipos de seguridad y protección industrial. El servicio incluye:
Dashboard web
Panel de administración para gestionar empresas clientes, sitios, zonas, equipos, visitas de campo, inspecciones, reportes PDF y órdenes de trabajo.
App móvil
Aplicación para iOS y Android que permite a los inspectores registrar inspecciones en campo, con soporte para trabajo offline y sincronización automática.
Portal de clientes
Acceso de solo lectura para los clientes finales del contratista, permitiéndoles consultar el estado de sus equipos y descargar reportes de cumplimiento.
Generación de reportes
Generación automática de reportes PDF al cierre de cada visita de campo, con envío automático al cliente por correo electrónico.
Registro de cuenta y seguridad
Para usar Flamitek debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Responsabilidad de la cuenta
Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente a soporte@flamitek.com si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Roles y permisos
Flamitek implementa un sistema de roles (administrador de tenant, inspector, administrador de empresa cliente, visor). El administrador del tenant es responsable de asignar los roles correctos a cada usuario.
Uso por menores
El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No está permitido el registro de personas menores de 18 años.
Uso aceptable
Al usar Flamitek, aceptas no:
Uso no autorizado
Acceder a datos de otros tenants o intentar vulnerar los mecanismos de aislamiento de datos de la plataforma.
Actividades ilegales
Usar el servicio para almacenar, transmitir o procesar información que viole leyes aplicables o derechos de terceros.
Ingeniería inversa
Intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de la plataforma.
Saturación del sistema
Realizar solicitudes automatizadas que saturen o interfieran con el funcionamiento normal del servicio.
Falsificación de datos
Registrar inspecciones, datos de equipos o reportes falsos o fraudulentos. La integridad de los datos de seguridad es crítica.
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.
Propiedad intelectual
Flamitek y todo su contenido — incluyendo el software, diseño, código fuente, logotipos, interfaces y documentación — son propiedad exclusiva de Flamitek y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Licencia de uso
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Flamitek únicamente con fines internos de tu empresa, durante la vigencia de tu suscripción.
Tus datos
Tú conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas en Flamitek (datos de equipos, inspecciones, reportes, etc.). No reclamamos propiedad sobre tu contenido. Al usar el servicio, nos otorgas una licencia para procesar y almacenar estos datos con el único fin de prestar el servicio.
Facturación y pagos
El servicio Flamitek se factura mensualmente según un modelo de uso medido por equipo activo:
Unidad de facturación
La unidad de facturación es el 'equipo activo': un equipo con estado activo (no retirado ni eliminado) al final del período de facturación.
Ciclo de facturación
La facturación es mensual. Al final de cada mes, contabilizamos los equipos activos en tu cuenta y generamos la factura correspondiente. Los equipos dados de baja durante el mes se prorratean por días de uso.
Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por Stripe. Al proporcionar un método de pago, autorizas a Flamitek a cobrar el monto correspondiente al uso mensual.
Impuestos
Los precios publicados no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros). El Cliente es responsable del pago de todos los impuestos aplicables en su jurisdicción.
Suspensión por falta de pago
En caso de falta de pago, el acceso al servicio puede ser suspendido tras un período de gracia de 7 días. Los datos no serán eliminados durante los primeros 30 días posteriores a la suspensión.
Disponibilidad y nivel de servicio
Flamitek se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas notificadas con al menos 24 horas de anticipación.
Mantenimiento
Los períodos de mantenimiento programado se realizarán preferentemente en horarios de baja actividad (madrugada, hora del centro de México) y serán notificados por correo electrónico.
Fuerza mayor
Flamitek no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores (AWS, Stripe), ataques cibernéticos u otras causas fuera de nuestro control razonable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Exclusión de daños indirectos
Flamitek no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio.
Límite máximo
La responsabilidad total de Flamitek ante el Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Datos de seguridad
Flamitek es una herramienta de gestión y registro. La responsabilidad final por la correcta ejecución de las inspecciones de seguridad y el cumplimiento normativo recae en el contratista y sus inspectores certificados. Flamitek no garantiza el cumplimiento normativo del Cliente.
Terminación
Por el Cliente
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales.
Por Flamitek
Flamitek puede suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad del incumplimiento.
Efectos de la terminación
Al terminar la suscripción, tu acceso al servicio cesará. Tendrás un período de 30 días para exportar tus datos. Pasado este período, los datos podrán ser eliminados de nuestros servidores.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período mínimo de 30 días.
Modificaciones a los términos
Flamitek puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye tu aceptación de los Términos modificados.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Correo electrónico
legal@flamitek.com
Soporte técnico
soporte@flamitek.com
Sitio web
flamitek.com/contact
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